CONDIZIONI GENERALI

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Acquistare su Essenciales

Effettuare un acquisto sul nostro sito web è molto semplice: basta entrare nel nostro negozio online, aggiungere i prodotti desiderati al carrello e, una volta terminato, cliccare su “Completa l’ordine” per accedere alla pagina di pagamento e finalizzare l’acquisto. Ricordati che, per effettuare pagamenti in contrassegno, devi selezionare il corriere “Paquetería Express”.

Non appena riceveremo la notifica del tuo ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma. Questa e-mail ha solo scopo informativo e non implica né costituisce un rapporto contrattuale. Una volta elaborato l’ordine, ti invieremo una ricevuta che confermerà l’esistenza del contratto.

Ti consigliamo di controllare la tua casella di posta elettronica, poiché a volte la nostra e-mail di conferma può finire nella cartella della posta indesiderata. Se ci hai contattato o hai effettuato un ordine, controlla questa cartella e aggiungi gli indirizzi e-mail di Essenciales all’elenco dei mittenti sicuri. Ti assicuriamo che Essenciales non invia spam e contatta i propri clienti solo quando è necessario per garantire il corretto completamento di una transazione.

Imposte

I prezzi indicati includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) legalmente applicabile e sono espressi in euro. Salvo diversa indicazione, i prezzi non comprendono le spese di spedizione.

Gli account attivati per professionisti e rivenditori mostrano i prezzi al netto dell’IVA.

Metodi di pagamento

Essenciales offre i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario (Se selezioni questa opzione, riceverai via e-mail le coordinate bancarie per effettuare il bonifico.)
• Carta di credito/debito VISA / MASTERCARD / REDSYS
• PayPal
• Contrassegno (con commissione minima di 3 €). Opzione disponibile solo per la Spagna peninsulare e le Isole Baleari.

Sicurezza dei pagamenti con carta

Essenciales collabora con istituti che offrono metodi di pagamento sicuri, con sistemi antifrode che garantiscono la protezione sia del nostro sito web che dei nostri clienti. Inoltre, tutte le transazioni vengono elaborate in un ambiente protetto https.

Spedizioni

Garanzia di qualità del servizio

Lavoriamo costantemente per offrire ai nostri clienti il miglior prodotto e servizio al giusto prezzo. Se desideri presentare un reclamo o hai suggerimenti su come migliorare, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Ogni commento o reclamo che ci invierai sarà trattato con la massima riservatezza e gestito nel più breve tempo possibile.

Sono inoltre disponibili i moduli ufficiali per i reclami dei consumatori. Clicca qui per accedervi.

Diritti di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, avete acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta raccomandata, fax o e-mail):

Identificazione del venditore:

Ragione sociale: ESSENCIALES MART SL
Indirizzo: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
E-mail: suporte@essenciales.com
Telefono assistenza clienti: +34 620.668.750
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Numero di identificazione fiscale: B66855461

Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile alla fine di questa pagina, anche se non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo previsto.

Effetti del recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non ti verranno addebitate spese a seguito del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non ci fornirai la prova dell’avvenuta spedizione dei beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I prodotti dovranno essere rispediti o consegnati direttamente a:

ESSENCIALES MART SL
Indirizzo: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
E-mail: suporte@essenciales.com
Telefono di contatto: +34 620.668.750

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni. [Le spese dirette di restituzione dei beni saranno a tuo carico]. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo di recesso

Procedura per resi / recessi

Per esercitare il diritto di recesso, devi notificare a:

ESSENCIALES MART SL
Indirizzo: Narcís Monturiol 15 PA, 08339, Vilassar de Dalt
E-mail: suporte@essenciales.com
Telefono di contatto: +34 620.668.750
Orario di assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

la tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera raccomandata, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso alla fine della pagina, anche se non è obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo o una dichiarazione equivalente tramite il nostro modulo di contatto. Se scegli questa opzione, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso su un supporto duraturo (ad esempio via e-mail).

Effetti del recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (eccetto i costi aggiuntivi dovuti a un metodo di consegna diverso da quello standard più economico), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della tua decisione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni dovuta a un uso non conforme alla loro natura e funzione.

Essenciales non copre i costi di restituzione dei prodotti.

Se, per la loro natura, i beni non possono essere restituiti normalmente per posta, dovrai sostenere i costi diretti di restituzione, pari a 5,99 € (penisola e Baleari) se la restituzione viene gestita tramite Essenciales.

Se, per la loro natura, i beni non possono essere restituiti normalmente per posta e non è possibile calcolare in anticipo i costi di restituzione, tali costi saranno stimati in un massimo di circa 29 € (penisola e Baleari).

Esclusione del diritto di recesso per determinati beni

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:
– La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dal venditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
– La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
– La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
– La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
– La fornitura di beni che, dopo la consegna, siano inscindibilmente mescolati con altri beni.
– La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
– La fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per tali pubblicazioni.

Protezione dei dati

In conformità con quanto stabilito dalla Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale, ti informiamo che, compilando il modulo di registrazione nel negozio Essenciales.com, presti il tuo consenso espresso affinché i tuoi dati personali siano inseriti e trattati in un archivio di proprietà di Essenciales Mart, S.L., al fine di poter gestire la tua richiesta.

Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati e quali sono i suoi dati di contatto?

Ragione sociale: ESSENCIALES MART SL
Indirizzo: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
E-mail: suporte@essenciales.com
Telefono del servizio clienti: +34 620.668.750
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00
Numero di identificazione fiscale: B66855461

Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati, nonché limitazione del trattamento

Hai il diritto di essere informato gratuitamente sui dati personali che ti riguardano conservati da noi e, se necessario, di chiederne la rettifica, la limitazione del trattamento, la portabilità o la cancellazione. Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta, al trattamento o all’utilizzo dei tuoi dati personali, nonché per esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, blocco o cancellazione, o per revocare eventuali consensi forniti o opporti a un determinato uso dei tuoi dati, ti invitiamo a contattare:

Dipartimento Servizio Clienti Essenciales
E-mail: suporte@essenciales.com
Oggetto: Protezione dei dati

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

Informativa sulla privacy — Diritti degli interessati

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Come interessato, hai i seguenti diritti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD):
• ai sensi dell’art. 15 RGPD, il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che ti riguardano e che trattiamo;
• ai sensi dell’art. 16 RGPD, il diritto di ottenere senza indebito ritardo la rettifica o l’integrazione dei dati personali inesatti che ti riguardano;
• ai sensi dell’art. 17 RGPD, il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano, a condizione che il trattamento non sia necessario:
– per esercitare il diritto alla libertà di espressione e informazione,
– per adempiere un obbligo legale,
– per motivi di interesse pubblico, oppure
– per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• ai sensi dell’art. 18 RGPD, il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati quando:
– l’interessato contesta l’esattezza dei dati,
– il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione,
– i dati non sono più necessari ma l’interessato ne ha bisogno per fini giudiziari, oppure
– l’interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’art. 21 RGPD;
• ai sensi dell’art. 20 RGPD, il diritto di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o di chiederne la trasmissione a un altro titolare;
• ai sensi dell’art. 77 RGPD, il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si sia verificata la presunta violazione.

In Spagna:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, nº6
28001 Madrid
Telefono: +34 901 100 099
https://www.aepd.es/

Hai il diritto di essere informato gratuitamente sui dati personali che ti riguardano conservati da noi e di richiederne la rettifica, la limitazione, la portabilità o la cancellazione. Per esercitare tali diritti o per domande relative alla raccolta o all’utilizzo dei tuoi dati, contatta:

ESSENCIALES MART SL
Indirizzo: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
E-mail: suporte@essenciales.com
Telefono: +34 620.668.750
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00
Numero di identificazione fiscale: B66855461

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo presso l’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Informativa sulla privacy relativa all’invio di comunicazioni commerciali sui prodotti

Informazioni sul trattamento dei dati basato sul consenso e diritto di revoca dello stesso

In conformità con l’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD, se ci hai fornito il tuo consenso esplicito all’iscrizione alla nostra newsletter, utilizzeremo i dati per inviarti comunicazioni commerciali in base a tale consenso. Puoi revocare la tua iscrizione in qualsiasi momento inviando un messaggio all’indirizzo di contatto indicato o cliccando sul link di cancellazione presente in ogni e-mail commerciale. Dopo la cancellazione, il tuo indirizzo e-mail sarà bloccato per tale uso, salvo che tu abbia dato un nuovo consenso o che la legge consenta un ulteriore utilizzo dei dati, del quale verrai informato.

Politica antispam

ESSENCIALES dichiara la propria totale opposizione all’invio di comunicazioni commerciali non richieste (spam) e a qualsiasi tipo di pratica abusiva correlata. L’azienda è pienamente impegnata nella lotta contro queste condotte.

L’utente può contattarci tramite il modulo di contatto o via e-mail agli indirizzi indicati nelle presenti condizioni legali per segnalare qualsiasi irregolarità in materia di spam.

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Hosting dei dati

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Dati di registrazione:
Registro delle Imprese di Barcellona, Tomo 45563, Folio 24, Foglio B-491936, iscrizione 37020941

Risoluzione delle controversie online

Risoluzione delle controversie online ai sensi dell’art. 14, par. 1 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/