Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

Comprar en Essenciales

Hacer una compra en nuestra página web no puede ser más fácil: sólo tiene que entrar en nuestra tienda online, añadir los artículos que desee a su cesta y cuando termine hacer clic en Realizar pedido para acceder a la página de pagos y finalizar su pedido. No olvide que para efectuar pagos contrareembolso debe elegir el transportista Paquetería Express.

En cuanto recibamos la notificación de su pedido le enviaremos un correo electrónico para confirmar el mismo. Este correo de confirmación es únicamente informativo y en ningún caso implica o conlleva la existencia de una relación contractual. Una vez hayamos procesado el pedido le enviaremos un recibo. Este recibo confirmará la existencia de un contrato.

Le rogamos que revise la bandeja de entrada de su correo electrónico ya que a veces el correo de confirmación que enviamos termina en la carpeta de correo no deseado. Si ha contactado con nosotros o efectuado algún pedido, le rogamos que revise esta carpeta y le aconsejamos que marque los correos de Essenciales como seguros. Le aseguramos que en Essenciales no enviamos correos no deseados o spam y únicamente contactamos con nuestros clientes cuando es necesario para el buen fin de una transacción.

Impuestos

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

Las cuentas activadas para profesionales y mayoristas muestran los precios sin IVA.

Métodos de pago

En Essenciales se ofrecen los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria (En caso de seleccionar transferencia bancaria se le facilitará por correo electrónico dos datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.)
Tarjeta de crédito/débito VISA / MASTERCARD / REDSYS
PayPal
Contra-reembolso (con comisión mínima de 3€) (Opción de pago sólo disponible en España penínsular y Baleares).

Seguridad de la tarjeta de crédito

En Essenciales trabajamos con entidades que ofrecen métodos de pago seguros con prevención de fraude y aseguran la protección de nuestra página web y nuestros clientes. Independientemente, para una seguridad aún superior, trabajamos todo en un entorno seguro https.

Envíos

Essenciales realiza envíos internacionales y ajusta su tarifa de envíos según el destino. Los precios totales del envío de un pedido pueden comprobarse autocalculados en el resumen del carrito. Puede consultar nuestra política de envíos con detalle en esta página.

Garantía de calidad de servicio

Siempre trabajamos para dar a nuestros clientes el mejor producto y servicio a un precio justo. Si desea presentar una queja o tiene cualquier sugerencia sobre cómo mejorar, le rogamos que contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Cualquier comentario o queja que usted nos haga llegar será tratado con la más estricta confidencialidad y se procesará rápidamente.

A su vez existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Pulse aquí para gestionar.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo certificado, fax o correo electrónico):

Identificación del vendedor:

Denominación social: ESSENCIALES MART SL
Dirección: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
Correo electrónico: soporte@essenciales.com
Teléfono de atención al cliente: +34 620.668.750
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h
Número de identificación fiscal: B66855461

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

ESSENCIALES MART SL
Dirección: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
Correo electrónico: soporte@essenciales.com
Teléfono de contacto: +34 620.668.750

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes]. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

Procedimiento para las devoluciones / desistimientos

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a:

ESSENCIALES MART SL
Dirección: Narcís Monturiol 15 PA, 08339, Vilassar de Dalt
Correo electrónico: soporte@essenciales.com
Teléfono de contacto: +34 620.668.750
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo certificado, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a final de página, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Essenciales no se hace cargo de los costes de devolución de los productos.

Si los bienes, por su naturaleza, no pueden devolverse normalmente por correo deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, cuyo coste será de 5,99€ (península y Baleares) si lo tramita a través de Essenciales.

Si los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y no se puede realizar por adelantado un cálculo razonable del coste de devolución deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 29 euros como máximo (península y Baleares).

Exclusión del derecho de desistimiento para determinadas mercancías

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

Modelo de formulario de desestimiento

Comunicación de desistimiento

– A la atención de:

ESSENCIALES MART SL
Dirección: Narcís Monturiol 15 PA, 08339, Vilassar de Dalt
Correo electrónico: soporte@essenciales.com
Teléfono de contacto: +34 620.668.750

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente
formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación del registro de alta en la tienda Essenciales.com está dando el consentimiento expreso a que sus datos personales queden incorporados y sean tratados en un fichero de Essenciales Mart, SL con la finalidad de poder gestionar su solicitud.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de
sus datos y cuáles son los datos de contacto?

Derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como de limitación a su tratamiento

Usted tiene derecho a ser informado de forma gratuita sobre los datos relativos a su persona almacenados por nosotros, así como, en su caso, a la rectificación, restricción del procesamiento, transmisibilidad o cancelación de esos datos. En caso de dudas relativas a la recogida, procesamiento o utilización de sus datos personales, así como para obtener información, rectificar, bloquear o cancelar datos, revocar posibles consentimientos otorgados u oponerse a un determinado uso de los datos, le rogamos se dirija al:

Departamento de Atención al cliente de Essenciales
e-mail: soporte@essenciales.com
Asunto: protección de datos

Además, usted podrá ejercer su derecho de reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente.

Política de privacidad Derechos de acceso, rectificación,supresión y portabilidad de sus datos, así como de limitación a su tratamiento

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Como interesado tiene usted los siguientes derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
• conforme al art. 15 RGPD, el derecho, en la medida ahí indicada, de obtener información sobre los datos personales que le conciernan y que tratamos;
• conforme al art. 16 RGPD, el derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación o que se completen los datos personales que le conciernan;
• conforme al art. 17 RGPD, el derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario:
- para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información,
- para el cumplimiento de una obligación legal,
- por razones de interés público, o
- para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• conforme al art. 18 RGPD, el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando
- el interesado impugne la exactitud de los datos,
- el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos,
- ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
- usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21 RGPD;
• conforme al art. 20 RGPD, el derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a pedir que se transmitan a otro responsable;
• conforme al art. 77 RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general puede usted dirigirse para ello a la autoridad de control de su lugar de residencia o trabajo habituales o de la sede de nuestra empresa.

En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, nº6
28001-Madrid
Teléfono 901 100 099
https://www.aepd.es/

Usted tiene derecho a ser informado de forma gratuita sobre los datos relativos a su persona almacenados por nosotros, así como, en su caso, a la rectificación, restricción del procesamiento, transmisibilidad o cancelación de esos datos. En caso de dudas relativas a la recogida, procesamiento o utilización de sus datos personales, así como para obtener información, rectificar, bloquear o cancelar datos, revocar posibles consentimientos otorgados u oponerse a un determinado uso de los datos, le rogamos se dirija a:

ESSENCIALES MART SL
Dirección: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
Correo electrónico: soporte@essenciales.com
Teléfono de atención al cliente: +34 620.668.750
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h
Número de identificación fiscal: B66855461

Además, usted podrá ejercer su derecho de reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente.

Política de privacidad sobre el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS EN BASE AL CONSENTIMIENTO Y DERECHO A RETIRAR DICHO CONSENTIMIENTO

“Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento. Usted puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo click en el link previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial. Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su onsentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento."

Política anti spam

ESSENCIALES se declara completamente en contra del envío de comunicaciones comerciales no solicitadas y a cualquier tipo de conducta o manifestación conocida como spam, asimismo se declara comprometida con la lucha contra este tipo de prácticas abusivas.

El usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en su defecto, por el email proporcionado en las presentes condiciones legales, para comunicar y/o informar sobre cualquier irregularidad en lo referente al spam.

Política de cookies

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador–Essenciales no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.

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Alojamiento de datos

Por razones técnicas y de calidad de servicio, Essenciales, se encuentra alojado en los servidores que la empresa CUBENODE ofrece. La empresa tiene su domicilio social en CUBENODE SYSTEM - SERVICIOS SSD | C/La trucha, Edificio Victoria, 5A 18015 - 76441898-H

Puede encontrar más información sobre CUBENODE, en el/los siguiente(s) enlace(s):

https://cubenode.com

Contactar con Essenciales

Datos registrales:

Denominación social: ESSENCIALES MART SL
[Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45563, Folio 24, Hoja B-491936, inscripción 37020941

Resolución de litigios en línea

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/