AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Einkaufen bei Essenciales

Der Einkauf auf unserer Website ist ganz einfach: Gehe in unseren Online-Shop, füge die gewünschten Artikel in den Warenkorb hinzu und klicke anschließend auf Bestellung aufgeben, um zur Zahlungsseite zu gelangen und den Einkauf abzuschließen. Bitte beachte, dass bei Nachnahmezahlungen der Versanddienst Express-Paketversand ausgewählt werden muss.

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Diese Bestätigung dient ausschließlich der Information und stellt noch keinen verbindlichen Vertrag dar. Erst nach Bearbeitung der Bestellung erhältst du eine Rechnung, die das Bestehen eines Vertrags bestätigt.

Bitte überprüfe deinen E-Mail-Posteingang, da unsere Bestätigungs-E-Mails manchmal im Spam-Ordner landen können. Wenn du uns kontaktiert oder eine Bestellung aufgegeben hast, überprüfe bitte auch diesen Ordner und markiere E-Mails von Essenciales als sicher. Wir versichern, dass Essenciales keine unerwünschten E-Mails oder Spam versendet und Kunden nur dann kontaktiert, wenn dies für die Abwicklung einer Transaktion erforderlich ist.

Steuern

Die angegebenen Preise beinhalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer (MwSt.) und werden in Euro angezeigt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhalten die Preise keine Versandkosten.

Für Geschäftskunden und Großhändler werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

Zahlungsmethoden

Essenciales bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Banküberweisung (Bei Auswahl dieser Zahlungsart erhältst du per E-Mail die Bankverbindung, auf die du den Betrag überweisen musst.)
• Kredit-/Debitkarte VISA / MASTERCARD / REDSYS
• PayPal
• Nachnahme (mit einer Mindestgebühr von 3 €) — Diese Zahlungsart ist nur für Spanien (Festland und Balearen) verfügbar.

Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen

Essenciales arbeitet mit Finanzinstituten zusammen, die sichere Zahlungsmethoden mit Betrugsprävention bereitstellen und den Schutz unserer Website und Kunden gewährleisten. Darüber hinaus erfolgt die gesamte Zahlungsabwicklung in einer sicheren HTTPS-Umgebung für maximalen Datenschutz.

Versand

Essenciales führt internationale Lieferungen durch und passt die Versandkosten je nach Zielort an. Die genauen Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet. Du kannst unsere detaillierten Versandbedingungen auf dieser Seite einsehen.

Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Wir setzen alles daran, unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen zu einem fairen Preis anzubieten. Wenn du eine Beschwerde einreichen oder Verbesserungsvorschläge hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Alle Mitteilungen oder Beschwerden werden vertraulich behandelt und schnellstmöglich bearbeitet.

Verbraucher haben außerdem das Recht, ein offizielles Beschwerdeformular zu verwenden. Klicke hier, um darauf zuzugreifen.

Lieferungen

Essenciales liefert international und passt die Versandkosten je nach Zielort an. Die Gesamtkosten für den Versand einer Bestellung werden automatisch im Warenkorb berechnet. Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

Qualitätsgarantie des Services

Wir bemühen uns, unseren Kunden stets die besten Produkte und Dienstleistungen zu einem fairen Preis anzubieten. Wenn du eine Beschwerde einreichen oder Verbesserungsvorschläge machen möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Alle Mitteilungen oder Beschwerden werden streng vertraulich behandelt und schnell bearbeitet.

Darüber hinaus stehen offizielle Beschwerdeformulare für Verbraucher zur Verfügung. Klicke hier, um darauf zuzugreifen.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per eingeschriebenem Brief, Fax oder E-Mail) über deinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren:

Angaben des Verkäufers:
ESSENCIALES MART SL
Adresse: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
E-Mail: soporte@essenciales.com
Kundendienst: +34 620 668 750
Servicezeiten: Montag – Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
USt-IdNr.: B66855461

Du kannst das Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Um die Frist zu wahren, reicht es aus, wenn du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du von diesem Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Waren sind zurückzusenden an:

ESSENCIALES MART SL
Adresse: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
E-Mail: soporte@essenciales.com
Kontakttelefon: +34 620 668 750

Die Rücksendung muss unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs, erfolgen. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Verfahren für Rücksendungen / Widerruf

Zur Ausübung deines Widerrufsrechts musst du uns eine eindeutige Erklärung übermitteln (z. B. Brief per Einschreiben, Fax oder E-Mail) an:

ESSENCIALES MART SL
Adresse: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
E-Mail: soporte@essenciales.com
Telefon: +34 620 668 750
Kundendienstzeiten: Montag – Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr

Du kannst das unten angegebene Formular nutzen, dies ist aber nicht verpflichtend. Alternativ kannst du das Formular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch über unser Kontaktformular senden. Nach Erhalt bestätigen wir den Eingang deines Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Weitere Hinweise

Essenciales übernimmt keine Kosten für die Rücksendung von Produkten. Wenn Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesandt werden können, musst du die direkten Rücksendekosten tragen. Diese betragen über Essenciales abgewickelt 5,99 € (Festland und Balearen). Falls die Rücksendekosten nicht im Voraus geschätzt werden können, wird ein Höchstbetrag von ca. 29 € (Festland und Balearen) angenommen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
– die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
– die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
– die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
– die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
– die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
– die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
– die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen.

Muster-Widerrufsformular

Widerrufserklärung

– An:

ESSENCIALES MART SL
Adresse: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
E-Mail: soporte@essenciales.com
Telefon: +34 620 668 750

(Bitte fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)

– An [hier Name und vollständige Anschrift des Unternehmers, ggf. Faxnummer und E-Mail-Adresse einfügen]:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

– Bestellt am / erhalten am (*):

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

– Datum:

(*) Nichtzutreffendes streichen.

Datenschutz

Gemäß dem spanischen Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten informieren wir dich, dass du durch das Ausfüllen des Registrierungsformulars im Online-Shop Essenciales.com dein ausdrückliches Einverständnis gibst, dass deine personenbezogenen Daten in eine Datei von Essenciales Mart S.L. aufgenommen und verarbeitet werden, um deine Anfrage zu bearbeiten.

Wer ist für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich und wie kannst du uns erreichen?

Unternehmensname: ESSENCIALES MART SL
Adresse: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
E-Mail: soporte@essenciales.com
Kundendienst-Telefon: +34 620 668 750
Servicezeiten: Montag – Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
Steuernummer: B66855461

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit sowie Einschränkung der Verarbeitung

Du hast das Recht, kostenlos Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten zu erhalten sowie gegebenenfalls deren Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit oder Löschung zu verlangen. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung deiner personenbezogenen Daten oder zur Ausübung deiner Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung, zur Widerrufung erteilter Einwilligungen oder zum Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wende dich bitte an:

Kundendienst Essenciales
E-Mail: soporte@essenciales.com
Betreff: Datenschutz

Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Datenschutzrichtlinie – Rechte der betroffenen Personen

Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person hast du gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) folgende Rechte:
• Nach Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort angegebenen Umfang Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten;
• Nach Art. 16 DSGVO das Recht auf unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung deiner bei uns gespeicherten Daten;
• Nach Art. 17 DSGVO das Recht auf Löschung deiner Daten, sofern die Verarbeitung nicht erforderlich ist –
– zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information,
– zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung,
– aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
– zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
• Nach Art. 18 DSGVO das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn –
– du die Richtigkeit der Daten bestreitest,
– die Verarbeitung unrechtmäßig ist und du statt der Löschung die Einschränkung verlangst,
– wir die Daten nicht mehr benötigen, du sie jedoch zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigst oder
– du Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO eingelegt hast;
• Nach Art. 20 DSGVO das Recht, deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• Nach Art. 77 DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder dem Ort des vermuteten Verstoßes.

In Spanien:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan 6
28001 Madrid
Telefon: +34 901 100 099
https://www.aepd.es/

Für weitere Fragen oder zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere bitte:

ESSENCIALES MART SL
Adresse: Narcís Monturiol 15 PA, 08339 Vilassar de Dalt
E-Mail: soporte@essenciales.com
Telefon: +34 620 668 750
Servicezeiten: Montag – Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
Steuernummer: B66855461

Datenschutzrichtlinie für den Versand kommerzieller Kommunikation

Information über die Datenverarbeitung auf Grundlage der Einwilligung und Recht auf Widerruf

Gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO verwenden wir deine Daten für den Versand von kommerziellen Informationen, wenn du vorher deine ausdrückliche Einwilligung zum Erhalt unseres Newsletters erteilt hast. Du kannst dich jederzeit vom Newsletter abmelden, indem du eine Nachricht an unsere Kontaktadresse sendest oder den Abmeldelink in jeder E-Mail nutzt. Nach der Abmeldung wird deine E-Mail-Adresse für diesen Zweck gesperrt, es sei denn, du erteilst eine neue Einwilligung oder eine weitere Verarbeitung ist gesetzlich zulässig.

Anti-Spam-Richtlinie

ESSENCIALES lehnt den Versand unaufgeforderter kommerzieller Kommunikation (Spam) in jeglicher Form ab und verpflichtet sich, gegen derartige missbräuchliche Praktiken vorzugehen.

Benutzer können uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an die in diesem Dokument angegebene Adresse kontaktieren, um Unregelmäßigkeiten in Bezug auf Spam zu melden.

Cookie-Richtlinie

Ein Cookie ist eine Datei, die beim Zugriff auf bestimmte Webseiten auf deinem Computer gespeichert wird. Cookies ermöglichen es einer Website, Informationen über die Surfgewohnheiten eines Nutzers oder seines Geräts zu speichern und abzurufen und – je nach den enthaltenen Informationen und der Art der Nutzung des Geräts – den Nutzer wiederzuerkennen.

Der Browser speichert Cookies nur während der aktuellen Sitzung auf der Festplatte, beansprucht minimalen Speicherplatz und beeinträchtigt den Computer nicht. Cookies enthalten keine spezifischen personenbezogenen Informationen, und die meisten werden beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht (sogenannte Sitzungscookies).

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig und ermöglichen unabhängig davon in den Sicherheitseinstellungen die temporäre oder dauerhafte Deaktivierung. Ohne deine ausdrückliche Zustimmung – durch Aktivierung der Cookies in deinem Browser – werden die in Cookies gespeicherten Daten nicht mit deinen persönlichen Daten (z. B. bei der Registrierung oder beim Kauf) verknüpft.

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Datenhosting

Aus technischen Gründen und zur Gewährleistung der Servicequalität wird Essenciales auf Servern der Firma Hetzner Online GmbH gehostet.

Kontaktaufnahme mit Essenciales

Handelsregisterdaten:

ESSENCIALES MART SL
Eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band 45563, Blatt 24, Seite B-491936, Eintragung 37020941

Online-Streitbeilegung

Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/